1. Introducción
Bienvenido a woku. Estos términos y condiciones rigen la suscripción anual a nuestros servicios. Al suscribirse, usted acepta estos términos.
2. Servicios Incluidos
Toda suscripción de woku incluye:
- Soporte 24/7 a través de WhatsApp: Acceso a soporte técnico y asistencia continuada mediante WhatsApp en cualquier momento del día.
- Consultoría en Experiencia del Cliente: Hasta 100 horas de consultoría especializada para integrar los servicios de woku en su negocio.
- Creación de Contenido para Redes Sociales: Diseño y producción ilimitada de contenido adaptado a sus necesidades para redes sociales, utilizando nuestras herramientas en woku.
3. Condiciones de Uso
- Las suscripciones son válidas por un año desde la fecha de compra.
- Los servicios deben usarse de acuerdo con las políticas de uso aceptable de woku.
- Las horas de consultoría no utilizadas no son acumulables ni reembolsables.
4. Seguridad de la Información y Respuesta a Incidentes
- Seguridad de la Información: woku implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.
- Respuesta a Incidentes: En caso de hackeo o robo de información, woku notificará a los usuarios afectados dentro de las 72 horas posteriores a la detección del incidente. woku trabajará diligentemente para mitigar los efectos del incidente y restaurar la integridad de los datos afectados.
- Responsabilidad: woku no será responsable por pérdidas o daños causados por hackeos o incidentes de seguridad, excepto en casos de negligencia grave por parte de woku.
5. Confidencialidad
- Tratamiento de la Información: Toda información compartida entre el usuario y woku durante la prestación de los servicios será tratada como confidencial.
- Divulgación Limitada: woku se compromete a no divulgar información confidencial del usuario a terceros, excepto cuando sea requerido por ley o con el consentimiento expreso del usuario.
- Protección de la Confidencialidad: Ambas partes acuerdan tomar las precauciones necesarias para proteger la información confidencial contra el acceso no autorizado y la divulgación indebida.
6. Renovación y Cancelación
- Las suscripciones se renuevan cada año.
- Para cancelar la renovación, debe notificarnos con al menos 30 días de anticipación antes de la fecha de renovación.
- Para suspender una suscripción, debe notificarnos con al menos 30 días de anticipación, se devolverá el valor correspondientes a los meses de no uso sin contar el mes donde se efectúa la cancelación.
7. Métodos de pago y divisas
- El precio de los servicios de woku está en dólares, cualquier conversión a otra divisa debe ser realizada por woku.
- Las suscripciones se pueden pagar mediante transferencia bancaria a banco chileno.
8. Limitaciones de Responsabilidad
woku no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con o derivados de la utilización de nuestros servicios.
9. Cambios a los Términos y Condiciones
woku se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chile.
11. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos términos, contáctenos a través de Paula Riquelme, CEO de woku, en el correo electrónico pau@woku.app o al teléfono +56977656694.