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Términos y Condiciones Suscripción Anual

1. Introducción

Bienvenido a woku. Estos términos y condiciones rigen la suscripción anual a nuestros servicios. Al suscribirse, usted acepta estos términos.

2. Servicios Incluidos

Toda suscripción de woku incluye:

  • Soporte 24/7 a través de WhatsApp: Acceso a soporte técnico y asistencia continuada mediante WhatsApp en cualquier momento del día.
  • Consultoría en Experiencia del Cliente: Hasta 100 horas de consultoría especializada para integrar los servicios de woku en su negocio.
  • Creación de Contenido para Redes Sociales: Diseño y producción ilimitada de contenido adaptado a sus necesidades para redes sociales, utilizando nuestras herramientas en woku.

3. Condiciones de Uso

  • Las suscripciones son válidas por un año desde la fecha de compra.
  • Los servicios deben usarse de acuerdo con las políticas de uso aceptable de woku.
  • Las horas de consultoría no utilizadas no son acumulables ni reembolsables.

4. Seguridad de la Información y Respuesta a Incidentes

  • Seguridad de la Información: woku implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.
  • Respuesta a Incidentes: En caso de hackeo o robo de información, woku notificará a los usuarios afectados dentro de las 72 horas posteriores a la detección del incidente. woku trabajará diligentemente para mitigar los efectos del incidente y restaurar la integridad de los datos afectados.
  • Responsabilidad: woku no será responsable por pérdidas o daños causados por hackeos o incidentes de seguridad, excepto en casos de negligencia grave por parte de woku.

5. Confidencialidad

  • Tratamiento de la Información: Toda información compartida entre el usuario y woku durante la prestación de los servicios será tratada como confidencial.
  • Divulgación Limitada: woku se compromete a no divulgar información confidencial del usuario a terceros, excepto cuando sea requerido por ley o con el consentimiento expreso del usuario.
  • Protección de la Confidencialidad: Ambas partes acuerdan tomar las precauciones necesarias para proteger la información confidencial contra el acceso no autorizado y la divulgación indebida.

6. Renovación y Cancelación

  • Las suscripciones se renuevan cada año.
  • Para cancelar la renovación, debe notificarnos con al menos 30 días de anticipación antes de la fecha de renovación.
  • Para suspender una suscripción, debe notificarnos con al menos 30 días de anticipación, se devolverá el valor correspondientes a los meses de no uso sin contar el mes donde se efectúa la cancelación.

7. Métodos de pago y divisas

  • El precio de los servicios de woku está en dólares, cualquier conversión a otra divisa debe ser realizada por woku.
  • Las suscripciones se pueden pagar mediante transferencia bancaria a banco chileno.

8. Limitaciones de Responsabilidad

woku no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con o derivados de la utilización de nuestros servicios.

9. Cambios a los Términos y Condiciones

woku se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chile.

11. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos términos, contáctenos a través de Paula Riquelme, CEO de woku, en el correo electrónico pau@woku.app o al teléfono +56977656694.

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